Livraison

LIVRAISON

Notre site travaille directement auprès des producteurs, c’est la raison pour laquelle nous pouvons vous proposer des produits français uniques. Nous faisons de notre mieux afin de vous garantir le maximum de sécurité et de rapidité quant à notre envoi. Nous nous engageons à vous envoyer votre produit sous un délai de 48 heures ouvrées. Votre commande arrivera donc à votre domicile sous 3 et 15 jours à partir de la prise en charge du transport. Ce délai est variable en fonction du transporteur (selon le lieu de livraison, contraintes douanières etc.). Aucun remboursement ne pourra être réclamé en cas d’erreur dans l’adresse de livraison. Les erreurs dans l’adresse doivent êtres signalées avant l’expédition lors du récapitulatif du bon de commande.

LJDE ne peut donc être tenu pour responsable en cas de manquement dû au transporteur ou aux informations partielles, erronées émanant du client.

Il appartient à l’acheteur de vérifier que la création livrée est conforme à sa commande avant de signer tout document de livraison. En cas de constat d’anomalie, l’acheteur indiquera ses réserves directement sur le document de livraison, qu’il signera. En cas de constat d’anomalie sérieuse (emballage déchiré, ouvert, création manquante ou endommagée, cette liste n’étant pas limitative), l’acheteur refusera le colis et précisera sur le document de livraison les motifs de son refus.

La vérification de conformité est considérée comme effectuée dès lors que l’acheteur ou toute personne habilitée à recevoir le colis en son nom a signé sans réserve le document de livraison. En cas de non-conformité, l’acheteur doit, sous trois jours ouvrés suivant la réception du colis, faire part de ses réserves au transporteur, par lettre recommandée avec accusé de réception dont il gardera une copie ainsi qu’au service clientèle de LJDE.

Cette procédure est destinée à faciliter la démonstration de la preuve de la non-conformité des créations. Toute réclamation formulée hors de ce délai ou n’étant pas signalée sur le bon de livraison au moment de la livraison ne pourra être prise en compte.

LJDE s’engage à rembourser les créations qui ne seraient pas conformes à la commande de l’acheteur. LJDE limite strictement la garantie se rapportant aux créations livrées à celle accordée par le transporteur. L’acheteur ne peut prétendre à l’octroi de dommages et intérêts supplémentaires. LJDE n’assume aucune responsabilité pour les pertes, vols ou dommages matériels et/ou immatériels que l’acheteur ou un tiers aurait à subir suite à une mauvaise utilisation des créations.

Les frais de retour seront pris en charge par LJDE, à la condition que les créations soient renvoyées dans leur emballage d’origine, dans l’état dans lequel elles ont été reçues par l’acheteur (le courrier ou courriel de déclaration de non-conformité accompagné d’éventuelles photos faisant foi). Les retours s’effectueront aux conditions de la politique de retours des présentes conditions générales de vente.

Un suivi de votre envoi sera disponible sur notre site.