Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ ET DE GESTION DES COOKIES

Préambule

Cette politique de confidentialité décrit les données personnelles qui sont collectées ou générées (traitées) lorsque vous utilisez les sites internet de “Le Jardin des Étoiles”, abrégé en LJDE (“Sites”) et les applications mobiles de LJDE (“Applis”). Elle explique également la façon dont vos données personnelles sont utilisées, partagées, protégées, ainsi que les choix dont vous disposez s’agissant de vos données personnelles et comment nous contacter.

Qui est responsable du traitement de vos données personnelles ?

Le Directeur Général du Groupe LJDE est responsable du traitement de vos données personnelles.

Quelles sont les données personnelles que nous collectons et quand est-ce que nous les collectons ?

Nous vous demandons de nous fournir certaines données personnelles pour vous fournir les produits recherchés. Par exemple, lorsque vous effectuez des achats, contactez notre service consommateurs, demandez à recevoir des communications par mail, SMS ou messenger, créez un compte, participez à nos événements ou compétitions, ou lorsque vous utilisez nos “Sites” ou “Applis”.

Ces données personnelles comprennent :

– coordonnées, nom, email, numéro de téléphone, adresse de livraison et de facturation ;

– informations d’utilisateur et de compte, comprenant vos identifiant et mot de passe ;

– historique d’achats ;

– informations de paiement ou de carte de crédit ;

– images, photos et vidéos ;

– préférences personnelles, comprenant préférences marketing, en matière de cookie, localisation, choix de produits marqués d’étiquettes ;

Lorsque vous interagissez avec nos “Sites” et “Applis”, certaines données sont automatiquement collectées depuis votre appareil ou navigateur internet. Ce sont les cookies et balises.

Cookies et Balises

LJDE vous fait la demande de collecte des informations, qui peuvent inclure des données personnelles, depuis votre navigateur lorsque vous utilisez nos “Sites” sous la forme de cookies et balises sous forme d’un bandeau. A tous moments vous pouvez refuser ou rétracter la collecte de ces cookies et balises.

Nous utilisons différentes méthodes, telles que les cookies et balises, pour collecter ces informations, lesquelles peuvent inclure vos adresse IP ; cookie unique d’identification, cookie d’information et informations sur les contenus de votre matériel pour accéder à certaines caractéristiques ;  numéro unique d’identification du matériel et type de matériel ; domaine, type de navigateur et langue ; système d’exploitation et paramétrage ; pays et fuseau horaire ; sites préalablement visités ; informations sur vos actions sur nos “Sites” telles que comportement en termes de clics, achats et préférences ; et heures d’accès et URLs de référence.

Des tiers peuvent également collecter des informations depuis les “Sites” par l’intermédiaire de cookies, de modules tiers et widgets. Ces tiers collectent des données directement depuis votre navigateur et le traitement de ces données est soumis à leurs propres politiques de protection des données personnelles.  

Nous utilisons des cookies et des balises pour suivre l’usage des “Sites” par nos clients et comprendre leurs préférences (telles que pays et langue). Cela nous permet de fournir des services à nos clients et d’améliorer leur expérience en ligne. Nous utilisons également des cookies et des balises pour obtenir des informations générales sur le trafic du site et ses interactions, pour identifier des tendances et obtenir des statistiques, et ainsi améliorer nos sites. Il y a en général trois catégories de cookies utilisés sur nos “Sites” :

Cookies fonctionnels : Ces cookies sont requis pour les fonctionnalités basiques du site et sont par conséquent toujours actifs. Cela comprend les cookies qui vous permettent d’être reconnus lorsque vous visitez nos “Sites” au cours d’une même session ou, si vous le souhaitez, d’une session à l’autre. Ils permettent d’établir votre panier d’achat et la procédure de paiement mais également d’assurer la sécurité des échanges et le respect de la réglementation.

Cookies de performance : Ces cookies nous permettent d’améliorer les fonctionnalités de nos “Sites” en suivant leur usage. Dans certains cas, ces cookies permettent d’améliorer la rapidité avec laquelle nous traitons votre demande, et de retenir les préférences que vous avez sélectionnées. Refuser ces cookies peut entraîner des recommandations moins pertinentes et un ralentissement de la performance des “Sites”.

Cookies de Réseaux sociaux et Publicité : Les cookies de réseaux sociaux offrent la possibilité de vous connecter à vos réseaux sociaux et de partager des contenus depuis nos “Sites” sur les réseaux sociaux. Les cookies de publicité (de tiers) collectent des informations pour permettre de mieux adapter les publicités à vos centres d’intérêts, à la fois sur nos Sites et en dehors. Dans certains cas, ces cookies nécessitent un traitement de données personnelles. Refuser ces cookies peut entraîner l’affichage de publicités qui ne sont pas adaptées ou empêcher la connexion effective à Facebook, Twitter, ou d’autres réseaux sociaux et/ou empêcher la possibilité pour vous de partager le contenu sur les réseaux sociaux.

Les outils de gestion des données personnelles que nous collectons

Nous recueillons votre consentement pour utiliser votre localisation ou vous envoyer des notifications/mails.  Nous pouvons recueillir ce consentement à partir des “Applis” ou “Sites”, ou par l’intermédiaire des conditions d’utilisation disponibles sur votre appareil.

Dans de nombreux cas, votre navigateur internet ou plateforme de téléphone mobile fournira des outils supplémentaires pour vous permettre de contrôler lorsque votre appareil collecte ou partage certaines catégories de données personnelles. Par exemple, votre téléphone mobile ou navigateur internet peut fournir des outils vous permettant de gérer l’usage des cookies ou le partage de localisation. Nous vous encourageons à vous familiariser et à utiliser les outils disponibles sur vos appareils.

Pour la gestion des cookies et de vos choix, la configuration de chaque navigateur est différente. Elle est décrite dans le menu d’aide de votre navigateur, qui vous permettra de savoir de quelle manière modifier vos souhaits en matière de cookies. Nous vous invitons à cliquer sur le nom de votre navigateur pour accéder au menu d’aide correspondant (liste des navigateurs non exhaustives) :

Vous pouvez également paramétrer votre navigateur afin que celui-ci envoie un code indiquant aux sites Web que vous ne souhaitez pas être suivis (option « Do No Track »). Nous vous invitons à cliquer sur le nom de votre navigateur pour accéder au menu d’aide correspondant ou à vous (liste des navigateurs non exhaustives) :

Pourquoi et comment utilisons-nous vos données personnelles ?

Nous utilisons vos données personnelles aux fins suivantes :

Pour fournir les ventes, services et transactions des “Sites”, “Applis” et “Services” que vous sollicitez.

Lorsque vous utilisez nos “Sites” et “Applis”, nous utilisons vos données personnelles pour fournir le produit ou service demandé.

Par exemple, si vous procédez à un achat sur ljde.com, ou si vous participez à un événement ou à une promotion, nous utilisons les coordonnées que vous nous fournissez pour communiquer avec vous au sujet de l’achat, de l’événement ou de la promotion. Si vous contactez notre service client, nous utilisons les informations vous concernant, comme les informations de livraison ou de paiement, ou le produit que vous avez acheté, afin de vous aider à résoudre votre problème ou répondre à vos questions.

Pour fournir des informations sur nos produits, services, évènements et à d’autres fins promotionnelles

Quand vous y consentez, nous vous enverrons des communications marketing et des nouvelles à propos des produits, services, événements et autres promotions de LJDE.  Vous pouvez vous désinscrire à tout moment après avoir exprimé votre consentement.

Si vous êtes actuellement un client de LJDE (par exemple, si vous avez effectué une commande auprès de nous), nous pouvons utiliser les informations de contact que vous avez fournies pour vous envoyer des communications marketing à propos de produits ou services LJDE similaires, lorsque la loi applicable le permet (à moins que vous les ayez refusées).

Dans d’autres cas, nous vous demandons votre consentement pour vous envoyer des communications marketing. Nous pouvons utiliser les informations que vous nous fournissez ainsi que les informations d’autres produits ou services LJDE – telles que votre utilisation des “Sites” et “Applis” LJDE, vos visites ou achats effectués dans les magasins LJDE, votre participation aux évènements et compétitions LJDE – pour vous envoyer des communications personnalisées sur les produits et services susceptibles de vous intéresser.

Pour faire fonctionner, améliorer et maintenir nos activités, produits et services

Nous utilisons les données personnelles que vous nous communiquez pour faire fonctionner nos activités.  Par exemple, lorsque vous effectuez un achat, nous utilisons cette information à des fins comptables, d’audit et d’autres finalités internes. Nous pouvons utiliser les données personnelles relatives à la façon dont vous utilisez nos produits et services pour améliorer votre expérience d’utilisateur et nous permettre de détecter des problèmes techniques ou de service et administrer nos “Sites” et “Applis”.

Pour protéger nos : droits, propriétés, Sécurités et ceux des autres

Nous pouvons également utiliser vos données personnelles relatives à la façon dont vous utilisez nos “Sites” et “Applis” pour prévenir ou détecter des fraudes, abus, utilisation illicite, violations de nos Conditions d’Utilisation, et pour se conformer à des décisions de justice, requêtes gouvernementales ou loi.

A des fins de recherche générale et d’analyse

Nous utilisons les données relatives à la façon dont nos visiteurs utilisent nos “Sites”, “Applis” et “Services”, pour comprendre les comportements et préférences des consommateurs. Par exemple, nous pouvons utiliser les informations sur la façon dont les visiteurs du site ljde.com cherchent et trouvent les produits pour mieux comprendre les meilleures façons d’organiser et de présenter nos offres de produits dans nos vitrines.

Autres finalités

Nous pouvons également utiliser vos données personnelles à d’autres fins et nous vous fournirons les informations spécifiques au moment de leur collecte et sollicitons votre consentement si cela est nécessaire.

Fondements légaux

Pour traiter vos données personnelles, nous nous fondons sur certains fondements légaux, qui dépendent de la façon dont vous interagissez avec nos “Sites” et “Applis”.

– Quand vous achetez des produits LJDE à partir de nos “Sites” et “Applis”, nous avons besoin de vos données personnelles pour exécuter le contrat qui nous lie à vous. Par exemple, nous avons besoin de vos informations de contact et de paiement pour vous livrer votre commande.

– Quand vous utilisez nos “Applis”, nous nous fondons sur votre consentement au traitement et pour certaines finalités limitées afin d’exécuter le contrat qui nous lie (par exemple, pour des achats via une application dédiée).

– Nous nous fondons également sur d’autres fondements légaux, tels que nos intérêts légitimes en tant qu’entreprise, pour respecter une obligation légale, ou pour protéger vos intérêts vitaux.

Partage de vos données personnelles

LJDE s’engage à conserver en interne et ne pas divulguer vos données personnelles à des fins commerciales. Afin d’exécuter les services attendus, nous pouvons utiliser et communiquer vos données personnelles :

– Des prestataires de services tiers procédant au traitement de données personnelles pour le compte de LJDE. Par exemple, cela concerne l’adresse de livraison pour les commandes envois et livraisons, les données utilisateurs pour les paiements et cartes de crédit, la distribution d’e-mails, les recherches et analyses, la gestion de la marque et les promotions de produits, ainsi que pour l’administration de certains services et fonctionnalités. Quand nous utilisons les services de prestataires de services tiers, nous concluons des contrats qui leur imposent de mettre en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles.

– D’autres tiers dans la mesure où cela est nécessaire pour se conformer à une requête gouvernementale, une décision de justice ou la loi applicable ou empêcher des utilisations illicites de nos “Sites” et “Applis” ou la violation des Conditions d’Utilisation de nos “Sites” et “Applis” et de nos règles et fournir notre assistance dans la prévention des fraudes ou des investigations (par exemple contrefaçon).

– Les autorités compétentes en font la stricte demande (sous les dispositions légales du droit français en compétence du Tribunal de Grande Instance de Strasbourg).

– Nous pouvons également transférer les données personnelles vous concernant dans le cas où nous cédons ou transférons tout ou partie de nos activités ou actifs (en ce compris dans le cas d’une réorganisation, d’une cession, dissolution ou liquidation).