Retour & conditions

POLITIQUE DE RETOUR

Vous pouvez nous retourner vos articles commandés dans un délai de 14 jours (calendaires) à compter de la réception du produit. Nous vous ferons parvenir un remboursement total dans les meilleurs délais.

Le retour en cas de rétractation ne pourra être accepté que si la création est en parfait état, à savoir non endommagée, dans son emballage d’origine et accompagnée de tous ses accessoires, la création retournée devant être propre à une nouvelle commercialisation. Les retours de créations endommagées, utilisées ou salies par l’acheteur, ou renvoyées sans l’ensemble de leurs accessoires, seront refusés.


En cas d’exercice du droit de rétractation avéré (les conditions de retour des créations étant remplies), LJDE remboursera à l’acheteur la totalité des sommes versées, incluant les frais de retour, sur présentation de justificatif de paiement, dans un délai de 30 (trente) jours suivant la date à laquelle ce droit a été exercé, par virement bancaire ou par chèque.

Si les conditions de retour des créations ne sont pas remplies, le colis sera renvoyé à l’acheteur, tous les frais de transport restant à sa charge.

LJDE ne saurait être tenue responsable de la perte de colis expédiés par les soins de l’acheteur. Dans ce cadre, il est conseillé d’effectuer le retour en affectant un numéro de suivi au colis retourné.

Les créations voyageant aux risques et périls de l’acheteur pour les retours, LJDE conseille tout particulièrement aux acheteurs de souscrire une assurance couvrant les risques d’endommagement des créations au cours du transport retour, et de prendre toutes les mesures appropriées pour une protection optimale des créations.

Tout retour s’effectuera par lettre recommandée avec accusé de réception accompagnée du ou des produits renvoyés dans leur emballage d’origine. L’ensemble sera envoyé à l’adresse sociale de LJDE indiquée sur le colis de livraison et sur la confirmation de commande.

Merci de nous contacter avant chaque retour par mail : contact@ljde.com.